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FAQ
Boutique DVD
Comment se créer un compte ?
Pour commander un ou plusieurs DVD, il est nécessaire de créer un compte.
Rendez-vous sur la page MON COMPTE et remplissez le formulaire.
Cliquez ensuite sur « Validez », votre compte est automatiquement créé et vous pouvez dès à présent finaliser votre commande, modifier vos informations personnelles ou vos adresses de livraison.
Comment se connecter ?
Rendez-vous sur la page MON COMPTE. Votre identifiant (« Votre courriel ») est l’adresse mail que vous avez renseignée lors de votre inscription.
J’ai oublié mon mot de passe ?
Dans l’espace MON COMPTE, cliquez sur « Mot de passe oublié / changer de mot de passe ». Renseignez l’adresse mail avec laquelle vous avez créé votre compte, vous recevrez un mail, suivez les instructions.
Si vous ne recevez pas ce mail, signalez-le nous via la rubrique CONTACT du site.
Comment modifier mes informations sur mon compte ?
Sur la page d’accueil de l’espace MON COMPTE, cliquez sur « Modifier mes informations », et changez les informations voulues dans le formulaire.
Cliquez enfin sur « Valider » pour confirmer les modifications.
Comment gérer mes adresses de livraison ?
Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses de livraison, les modifier ou les supprimer depuis la rubrique « Mes adresses de livraison» de l’espace MON COMPTE.
Comment effectuer une commande ?
Pour commander un DVD, cliquez sur « Ajouter au panier ». Si vous souhaitez commander un autre DVD, cliquez sur « Continuer mes achats », sinon cliquez sur « Voir le panier ».
Vous arrivez sur l’espace de connexion à votre compte. Si vous êtes déjà titulaire d’un compte, renseignez votre identifiant (l’adresse mail que vous avez utilisé lors de votre inscription) ainsi que votre mot de passe. Si vous n’avez pas de compte, remplissez le formulaire de création de compte.
Cliquez sur « Mon panier », modifiez-le si nécessaire puis cliquez sur « Valider le panier » et suivez les étapes jusqu’à l’enregistrement de la commande.
Adresse de livraison
Choisissez l’adresse à laquelle vous souhaitez faire livrer vos DVD.
Si celle-ci n’apparaît pas dans les choix disponibles, cliquez sur « Ajouter », remplissez les champs et validez. Vous revenez automatiquement à l’étape du choix de l’adresse de livraison.
Cliquez sur « Choisir ».
Vous pouvez si besoin modifier l’adresse de livraison jusqu’à l’étape de paiement de la commande.
Méthode de livraison
Pour un ou deux DVD, la livraison se fait par lettre cartonnée à affranchissement Mini max.
A partir de trois DVD, la livraison se fait par Colissimo sans accusé de réception. Vous recevrez alors un numéro de suivi à l’adresse mail liée à votre compte.
Comment modifier ma commande
Pendant la commande et avant l’étape de validation finale, vous pouvez à tout moment modifier le choix des DVD, l’adresse de livraison et le mode de livraison.
Si vous souhaitez modifier votre commande après l’étape de validation finale, vous pouvez nous contacter via la rubrique « Une question ? » de votre espace « MON COMPTE ».
Suivi d’une commande
Vous pouvez suivre l’état de votre commande dans la rubrique « Suivi des commandes » dans l’espace « MON COMPTE ».
Problème avec une commande
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez nous contacter via la rubrique « Une question ? » de votre espace « MON COMPTE ».
Moyens de paiement possibles
Vous avez le choix entre le règlement par paiement bancaire en ligne sécurisé ou le règlement par chèque.
Si vous choisissez le mode paiement par chèque, merci de l'adresser sous pli affranchi à l’adresse suivante:
Les Documents Cinématographiques
38, avenue des Ternes
75017 Paris
Le chèque doit être en euros, libellé à l'ordre de "Les Documents Cinématographiques" et être tiré d'une banque française, y compris pour les achats hors France.